Jan 10, 2020

Drawback, may be a cross-border tourism, shopping in one of the biggest pain points.Paper documents, in a wide range of complex queuing processes... in addition, the pain is mainly comes from the consumer information asymmetry of tax refund policy, can lead to loss should be refund.Europe's policy, for instance, commodity sells for about 20% of the amount can be full refund to the user, but monopoly over eighty percent market share of Global Blue, Premier Tax Free and other companies, will take 45% of the Tax rebate, lead to the user or "buy expensive", actually did not receive government give the enough discount.36 kr recently reached "UTU", just want to solve the shopping drawback of these pain points.UTU team background is very interesting, the core members of our team from Global Blue, such as American Express company.Its founder, Asad Jumabhoy worked in Global Blue for 15 years, and served as the group's director and executive vice President position.And is in the left Global Blue still choose entrepreneurship in tax rebates for direction, because Asad think refund the timing of the industry in innovation, it is time to use electronic industry, digital way of reforming tax refund.And, in Europe, all foreign tourists shopping consumption each year nearly 400 - euro 50 billion, among them, from China accounted for up to one-third of consumers, these consumers are accustomed to the domestic convenient online payment.So, judging by the size of the market and consumer habits, is also a big market in change window.Traditional Global Blue pattern, which is set up at the airport in a lot of offline rebate points, the back-end using intensive manpower to review documents, although this way on line built up a huge network, but the disadvantages are high cost, and easy to get wrong, and now, electronic can well solve the problem.UTU do, therefore, is to provide a Tax rebate App "UTU Tax Free", registered users to download the App and after filling the information, use the UTU Direct functions, while shopping in Italy you can gain 85% of their value added Tax (VAT) drawback refund, while traditional shoppers can only get 55-60% refund way. 並且，由於一開始公司需要打開知名度，且合作商戶數量不如傳統大公司那麼多，所以 UTU 也為 用戶提供了一個選擇 —— 即不管拿到的是哪一家公司的退稅表格，隻要是意大利任何退稅服務商簽發的退稅表格，就可以將其帶到位於羅馬、佛羅倫薩和威尼斯的 UTU 客戶服務櫃台，或米蘭市中心的 UTU 服務休息室，便可完成退稅，還省去了使用傳統服務需要去到機場櫃台專門辦理的時間。 UTU 產品圖 值得一提的是，UTU還提供100%退稅的選擇。如果合作的商戶需要，UTU 可以將100%的退稅款均返還給用戶。 這對商戶來說，好處是可以借更多優惠來向消費者做交叉銷售 —— 比如消費者要購買一個 2000 歐元的包，全額的退稅款在400歐左右，導購可以再推銷 500 歐的配飾，此時消費者在退稅外隻需再付100歐即可購買，類似這樣的話術和方式，便可以帶動更多銷售。 對 UTU 而言，若和商戶達成 100% 的退稅合作，則商戶需要向其支付營銷的費用，因為這相當於通過更大力度的優惠為商戶實現了引流和獲客轉化。 不過，UTU的野心也不僅僅是成為退稅服務公司，長遠來看，UTU想借退稅切入，成為用戶更高頻使用的“電子錢包”。 在未來的規劃中，UTU 想讓用戶可以自行選擇是要 85% 還是 100% 的退稅，如果選擇了100%的退稅，退稅款會以優惠券的形式退回到App中，用戶未來可以通過App在線上、線下的合作商戶中，來實現購買，比如在意大利 LV 買包的退稅款，未來在意大利 LV 店也可以使用。這也是 UTU 和36氪此前報道的退稅公司 Travel Easy 、 途鵝 、 Wevat 、等公司最明顯的模式上的差異化。 總結下來，UTU 的商業模式、策略分為四步走，① 獲取用戶；② 進入更多國家（提供85% 退稅）；③ 合作更多商戶，做到能提供 100% 退稅服務；④ 通過100%退稅積累更多用戶，從而做成“電子錢包”。 當然，現階段對於在中國剛起步的 UTU 而言，最需要解決的還是獲客、冷啟動的問題。在已經有Global Blue 如此知名的競品情況下，作為新公司如何能快速打開市場，既讓用戶知曉這個品牌，同時又能快速拓展商戶，並以此形成雙邊的平台效應呢？ UTU的答案是，在前期給用戶足夠多的現金激勵。UTU旗下的「UTU Plus」App，可以為用戶提供虛擬銀行卡服務 —— 用戶注冊這個 App 便可以申請到一張虛擬的銀行卡（和銀行、信用卡發卡機構合作提供的），在19個歐元國家都可以使用，不管用戶在旅行過程中使用了哪一家服務商的退稅服務，隻要在退稅時填寫這個銀行卡號，UTU 就會為用戶提供額外 5% 的現金獎勵，從而 UTU 能夠快速打開用戶、商戶層麵的認知度。 根據 UTU 提供的數據，目前公司是歐洲 PCI 認證的增值稅退款運營商，在歐洲 19 個歐元區（國家/地區）為增值稅退稅提供獎勵，並在 8 個國家/地區設置了線下的營業所。曾於 2015 年公司成立初期獲得過種子輪融資，近期，UTU也將完成新一輪融資，這將使 UTU 的估值提升到 1 億美金。 UTU 創始人 Asad Jumabhoy