XSELL技術

Balto提供人工intelligence-powered住電話指導中心聯係。它提供了重要的信息調用幫助呼叫中心代理克服反對,回答問題,減少處理時間。它服務於保險、醫療保健、金融服務等行業。它成立於2017年,總部位於聖路易斯,密蘇裏州。

Uniphore運作作為會話服務自動化軟件公司。它使企業在全球範圍內提供客戶服務,提供自動化軟件接管事務對話從人類生活教練代理調用期間,和準確預測語言,情感和意圖。它服務於醫療、銀行、電信、公共安全等領域。公司成立於2008年,位於帕洛阿爾托,加州。

Cresta為呼叫中心代理提供軟件工具。人工智能(AI)的解決方案幫助呼叫中心代理發現行為從每一個客戶談話,用實時放大援助。它成立於2017年,總部設在舊金山,加利福尼亞。

CallMiner幫助企業和組織提高呼叫中心性能和收集關鍵商業智能通過自動化的能力聽每個顧客的互動。CallMiner客戶分析解決方案的雲的聲音自動分析聯係人所有溝通渠道:電話,聊天,電子郵件和社交。CallMiner既提供了實時監控和post調用分析,提供見解,呼叫中心的員工,業務分析師和高管。

ASAPP是一個人工智能軟件,旨在幫助呼叫中心代理更好更快地工作。ASAPP軟件說它不會取代人類呼叫中心代理,而是分析中心的最有效的代理的電話,然後發送給所有代理實時建議說什麼以應對具體的事情由客戶說。網絡聊天,介紹了代理與多個潛在的反應,可以發送一個點擊。它成立於2014年,總部設在紐約,紐約。

Observe.aiis an enterprise AI company that leverages deep learning and NLP to automate support workflows. The company empowers call center agents to do their jobs better. Its voice AI platform provides the agent with real-time feedback on customer sentiment and guides them on next steps during the customer call.