比較CrestavsGenesys
客戶評價的質量Cresta使用以下成功的產品指標。
概述
分析師簡報提交
Cresta是6歲,總部設在美國。
Cresta為呼叫中心代理提供軟件工具。公司的人工智能(AI)的解決方案幫助呼叫中心代理發現行為從每一個客戶談話,用實時放大援助和指導來產生更多的收入和提供更好的體驗。它成立於2017年,總部設在舊金山,加利福尼亞。
Genesys 33歲,總部設在美國。
Genesys是客戶服務和呼叫中心軟件和服務提供商,專注於客戶體驗。Genesys軟件指導交互的每一天,從呼叫中心到後台,幫助企業實現快速、簡單的服務和高度個性化的、跨渠道的客戶體驗。Genesys軟件也優化流程和麵向客戶的員工在整個企業的性能。
演示視頻
產品
為什麼Cresta垮掉的一代Genesys
信息不可用,因為Genesys沒有聲稱他們的個人資料。
工作Genesys嗎?聲稱你的資料通過提交分析師簡報。通過提交就可以
顯示你的主要競爭優勢
突出你的差異化競爭優勢
為什麼客戶評定你的產品
解釋為什麼客戶選擇你的產品和服務
工作Genesys嗎?
現在說你的資料。
好處
產品
客戶
已知的夥伴
為什麼他們購買
研究文章
專家集合
U
獨角獸——價值數十億美元的公司
1214件
一個
人工智能
10627件
這個集合包括創業賣AI SaaS,使用人工智能算法開發自己的核心產品,這些發展中硬件支持人工智能工作負載。
C
客戶服務技術
829件
使公司提供技術解決方案,促進和改善客戶服務行業。這包括解決方案之前、期間和購買商品和服務。
市場
ESP排名位置供應商基於他們的資源和執行。
Cresta是一個代理支持工具的領導者
代理支持工具
代理支持工具市場提供解決方案所麵臨的共同挑戰聯係中心,員工流失率高,客戶滿意度低、代理人參與。這些工具旨在提高效率和有效性的客戶交互利用人工智能和自動化來獲取、分析和優化客戶的談話。市場包括各種供應商提供解決方案,實時指導,指導和監控代理,以及自動化的工作流和數據驅動的見解。公司在行業,如醫療保險、金融服務、旅遊與酒店管理、電信和零售可以受益於這些工具改善客戶體驗和推動收入增長。