2023年2月7日

“通過GoTo Connect，我們的客戶已經依賴我們與他們的客戶進行電話交談。現在我們正在擴展我們的產品，包括一個更強大的解決方案，提供額外的數字通信渠道，以更快、更遠地發展業務，”GoTo產品主管Damon Covey說。“我們聽取了客戶的需求，通過GoTo客戶互動，我們讓企業能夠通過電話、短信、網絡聊天和社交媒體渠道輕鬆地與客戶聯係。所有這些都沒有管理多個工具的麻煩。”GoTo客戶參與使企業能夠通過以下方式無縫溝通:不要錯過任何機會:通過在您的渠道組合中添加網絡聊天、社交媒體和短信，使客戶更容易接觸到您。使用GoTo易於部署，易於使用的解決方案，您可以快速現代化您的業務通信。將通知轉化為對話:使用強大的出站和入站通信渠道組合已被證明可以提高性能，例如SMS活動的使用。從一個共享收件箱管理多個對話:GoTo客戶參與附帶一個共享收件箱，您的團隊的選定成員可以訪問。共享的收件箱包含您所有的客戶通信，無論哪種渠道，並允許對問題和評論進行快速、有效的回複。通過客戶反饋推動改進:GoTo客戶參與還包括自定義調查，允許您輕鬆收集反饋並跟蹤結果，為您和客戶創造更好的結果。 “As owners of commercial and industrial properties, it’s imperative that we have an easy and quick way to reach our tenants in case of emergencies, repairs, or even events happening at our properties,” said Leonard Cohen, Operations & Facilities Manager, Detroit Development. “With GoTo Customer Engagement, we can easily schedule SMS communications and centralize all our conversations in just one inbox. GoTo Customer Engagement has made it much easier for us to ensure our tenants have the important information they need as quickly as possible using their preferred method of communication.” GoTo Customer Engagement is currently available for all GoTo Connect customers in North America within the new GoTo application.