2023年6月23日

£250000的注資將幫助東北軟件公司招聘更多的員工。SocialRel8,位於米德爾斯堡,已收到東北£100000的金融業務概念證明基金,由北星企業管理,進一步£150000來自私人投資者。這個公司在蒂賽德大學的維多利亞建築,正在與客戶在英國工作包括呼叫中心供應商如阿托斯代表國民儲蓄和投資。這新的資金將創建額外的工作和幫助SocialRel8開發新產品。Jaime創始人斯科特建立SocialRel8去年5月啟用呼叫中心經理不僅要監測和評估員工的活動,但支持他們通過培訓,學習和客戶反饋,通過一個產品叫EvaluAgent。“有工作了很多不同的公司部門,我們有一個清晰的管理問題,和他們麵臨的挑戰在賦予他們的電話代理提供最好的客戶體驗,”他說。”,我們在我們的競爭對手是國際化程度得分——代理包帶來的一切在一個係統,我們努力創建軟件,讓管理者和團隊成員,他們需要在一個地方的所有工具。“是的,他們可以監控每一個電話,但不僅僅是需要多長時間來處理一個電話,如何處理。”以及能夠聽電話,他們可以有一個調查結束時調用,不僅為信息管理,同時也有助於顯示代理他們的行為如何影響公司的觀點。“我們的軟件不僅幫助客戶管理呼叫中心,但也提高了性能更好的支持前線員工。 Some of this is done through coaching, developing and training, all with the single aim in mind of empathising, listening and getting everything sorted to the satisfaction of the customer.” Northstar investment manager Richard Exley said: “This is just the kind of fullyhosted software as a service product that the call centre sector is looking for, and with more than 20 years in the business it’s an area Jaime truly understands. “It’s a high-pressure business environment with a high staff turnover rate, so products like this can succeed if they help to develop and retain good staff as well as improving efficiency and profitability.” The roll call of businesses supported by Northstar over the past two years stretches from Tees Valley to the Borders. Its investments are generally between £20,000 and £100,000, but it has the ability to complete follow-on investments above this level. For more information, visit northstarventures.co.uk