什麼是策略圖？

結果（外部）觀點

輸入（內部）觀點

該地圖有幾個箭頭代表目標之間的因果關係。正如您會注意到的那樣，在較低的角度（輸入觀點）中的目標有助於在更高的角度（結果觀點）中實現目標。

例如，假設一家公司具有改進技術的創新和學習觀點目標。該公司還旨在最大化製造效率，這是內部業務視角。當它改善其技術時，它將自動提高其製造效率。

想象一下，該公司還具有客戶觀點的目標，可以更快地交付。在這種情況下，改進的技術的好處也將延續到客戶的角度，因為提高技術的效率將有助於更快地交付訂單。

財務視角通常被置於最高水平，因為企業的主要目標是賺錢，所有努力最終都會產生財務影響。例如，更快的交付可以改善客戶保留率並幫助收入增長。

但是，由於優先事項的不同，非營利組織和政府組織可能並非如此。這些類型的組織通常將客戶或內部業務視角放在首位，因為對他們而言，金錢隻是實現目標的工具，因為他們的優先事項就是他們的事業或使命。

製定策略圖是一個6步的過程，如下所示：

步驟1：第一步涉及高級領導人召集一場戰略會議以確定長期目標和目標。

在這一點上，重點應放在覆蓋目標上。盡管產品差異化和客戶滿意度是有效的目標，但它們不應是最終的目標。公司的最終目標應該是產生豐厚的財務回報。因此，其壓倒目標應包含一個財務目標和應在其中實現的時間範圍。

步驟2：接下來，應該選擇一個價值主張，將公司定位為市場上的強大參與者。Treacy和Wiersema建議公司可以選擇的三個價值學科。不過，同樣稱重這三個是不可行的。這個想法是要在任何一個價值紀律中努力卓越，並在其他兩個方麵競爭得很好。可供選擇的3個值學科是：

步驟3：既然已經建立了價值主張，則該公司可以開始集思廣益，以達到收入增長和降低成本的財務戰略。財務策略可能與以下任何領域有關：

步驟4：一旦建立了財務策略，就可以製定客戶策略。客戶策略可能與以下任何領域有關：

步驟5：在此步驟中，公司必須選擇內部業務流程，以幫助實現其客戶和財務策略，最終是其重要目標。此後，公司應確定改善這些內部流程的方法。對於公司而言，重要的是要注意內部業務流程，這些流程將直接影響前一步中確定的客戶和財務目標。

步驟6：最後一步的重點是製定學習和成長的策略。公司必須識別並彌合任何可能阻礙其在內部業務流程觀點中執行流程的能力的空白。它應該確保考慮其人力資本，信息基礎設施和組織資本等事情。

戰略圖將公司的“戰略故事”告訴關鍵的利益相關者和員工。它提供了有關其如何創造價值以及可以幫助其朝著戰略目標努力的關鍵業務活動的清晰度。

策略圖還有助於強迫公司專注於在進入實施階段之前創建策略。它促進了有關其未來的重要討論以及實現其目標和可持續增長所必需的變化。

領導者可以使用策略地圖在一係列問題上做出一係列關鍵決策，包括資源分配和關鍵員工的部署。

策略地圖如何工作？